Foire Aux Questions du site Balloon Paris

Comment est conçue la collection Balloon Paris ?

Notre collection de vêtements de grossesse est imaginée et dessinée dans notre atelier à Lyon par notre équipe de stylistes.

 

Dois-je prendre ma taille habituelle?

Nous vous conseillons de prendre votre taille habituelle. Si vous avez pris quelques kilos, vous pouvez prendre la taille au-dessus.

Vous pouvez consulter le guide des tailles que l'on retrouve sur chaque article.

 

Le paiement est-il sécurisé ?

Le paiement sur le site Balloon Paris est parfaitement sécurisé. Toutes les données que vous nous communiquez lors de votre paiement sont protégées et cryptées par le protocole SSL (Secure Sockets Layer) via la plateforme de notre banque. Nous n’avons en aucun cas accès à vos données bancaires, elles sont transférées de façon codée et sécurisée à notre banque.

Comment passer une commande ?

  1. Parcourez notre collection en ligne.
  2. Sélectionnez vos articles en cliquant dessus et sélectionnez votre taille et votre couleur (s'il y a plusieurs couleurs) et ajoutez au panier.
  3. Une fois tous vos articles sélectionnés, allez sur votre panier en cliquant sur « Commander ».
  4. Créez votre compte ou identifiez-vous.
  5. Validez le panier en cliquant à nouveau sur « Commander ».
  6. Entrez les informations de facturation et de livraison et cliquez sur « Passer à l'étape suivante ».
  7. Effectuez votre paiement sécurisé.

REMBOURSEMENTS OU ECHANGE

Chez BALLOON nous comprenons qu’il est difficile de choisir sa taille pendant sa grossesse, c’est pour cela que nous offrons la possibilité de procéder à un remboursement si vos articles ne vous conviennent pas

Nous offrons la possibilité d'un échange de taille ou bien un remboursement.

Pour un remboursement il vous suffit de retourner votre article à l’adresse -BALLOON 14 route des sables 69630 Chaponost en joignant le double de votre bon de livraison ainsi que le motif du retour ou de l'échange .

Les maillots de bain doivent être essayés au-dessus de vos sous-vêtements et ne peuvent être retournés si la protection plastique a été retirée ou dégradée.

COMMENT JE RETOURNE MA COMMANDE ?

Tous les retours sont payants a votre charge .

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